常見問題

交通問題

搭乘高鐵後該如何抵達海生館?

建議搭車資訊如下~請離開左營高鐵站後,行往搭乘客運的方向,可搭乘墾丁快線,每日於上午9點開始發車,約30分鐘一班車;或其它往墾丁路線的客運車皆可搭乘並於車城鄉南保力站下車,車程約需1個半小時-2小時。下車後,再往反方向走至4-1景觀道路路口旁的站牌(燈塔造型物)轉搭屏東客運墾丁街車進海生館,車程約需3分鐘


在小港機場是否有到海生館的交通工具?

自小港機場前往海生館體驗夜宿活動之來賓,自2016.05.14起高墾線共營中心,正式開跑直達墾丁地區的墾丁特急線,您可依航班抵達時間估算可搭乘之班次,時刻表及資訊請參閱 高墾線共營中心網頁連結,亦可查詢高雄小港機場交通資訊及票價, 小港機場網頁連結。


自行開車南下的交通路線建議?

  1. 國道1號-南下→五甲系統→88號快速道路,至崁頂系統→3號國道南下→至南州交流道走1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  2. 國道3號-南下→直達南州下交流道→走1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  3. 高雄平面道路-走17號省道→往墾丁方向,經【水底寮】後→轉入1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  4. 屏東-走1號省道過【楓港橋】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。
  5. 台東-走9號省道→經【達仁】過【楓港】→26號省道,到車城鄉後,再轉後灣村方向到達本館。


夜宿海生館活動費用包含停車費用嗎?

因為每個人的交通方式不同,故收費部分不含停車費用。


海生館提供停車是以時計費嗎?那夜宿海生館活動之停車費會不會很高?

本館停車採取以次計費,無須擔心時間的累積。


海生館是否有免費接駁巴士?

海生館未提供免費接駁巴士服務。請您搭乘屏東客運墾丁街車進入海生館。


能否提供代叫計程車服務?

本館未設立計程車招呼站,若需代叫計程車亦可直接向本館服務台洽詢。


可搭乘的大眾運輸客運車種為?

南區客運為聯營方式,客運車車種有屏東客運、高雄客運、國光客運。


夜宿活動問題

夜宿體驗活動行程是否影響展示生物的作息?

夜宿體驗活動規劃皆以生物既有的生態習性為首要考量;活動內容中的各項行程,皆依原有生物棲地的環境來規劃。甚於行程中之夜探活動,亦以生物福祉為考量,不干擾影響既有生態,為實際呈現館內生物的行為,參與的遊客不論是於夜間探索或其他活動時間,本館皆會依原棲地的光照調整或關閉展示燈光,絕無因活動需要,而強制啟動如同日間營運狀態般的展示燈光。


館內是否有提供醫療服務?

館內備有護理室,提供基本的外傷處理,但無供應口服藥物。若有其他醫療協助可洽詢大廳服務台協助送醫。


鄰近是否有醫院?

鄰近醫院位於恆春鎮內,有恆春基督教醫院、南門醫院、行政院衛生署恆春旅遊醫院。


參加夜宿海生館活動需準備什麼?

個人兩天一夜換洗衣物,並基於環保,需自備盥洗用品(EX:牙刷、牙膏、毛巾、浴巾、裝換洗衣物的塑膠袋、盥洗拖鞋等)我們會提供洗髮精及沐浴乳,並提供吹風機、脫水機供您使用。因就寢於展示館中,有舒適的空調系統,建議您可準備薄外套,以免著涼。若您就寢於極地水域,因就寢區域溫度僅15~18度C,需攜帶合適的冬季衣物。因行程豐富,建議您穿著休閒的衣物以及舒適好走、包覆性佳的步鞋,並可攜帶拖鞋在夜間可以換穿。並可準備遮陽物品、水壺(瓶)、雨具以及健保卡。因應夜間的需求,建議您可以準備手電筒,以利夜間行走。


有提供素食餐點嗎?

若您有素食或是其他特殊的飲食限制,可於報名表處特別填寫,我們將會為您準備合適的食材供您享用。


如果我無法於活動報到時間內報到,應該如何處理?

原定報到時間為當日下午16:00,緊接著各項體驗活動即陸續開始進行,提醒您可能會有部分的活動無法與我們一起參與體驗甚為可惜,如活動當日有任何問題,請您洽詢此服務專線0970-029-093,除此之外,在活動當天會有活動工作人員與您聯絡,請您在抵達時與工作人員聯絡,我們將協助引導您入館。


如果於活動中途離館訪親或至墾丁逛街可以嗎?

您需在離館前告知活動解說員,完備相關作業流程後可離館活動;並請您回館前與本館當日值班主管連繫,以便安排您回館相關程序。若活動次日需要提早離館,也可與離館前告知執行活動解說員,我們會先行將夜宿海生館紀念禮品贈送給您,若有任何疑問,隨時與現場解說員反應。


夜宿報到時需要攜帶哪些證明文件?

夜宿海生館報到櫃台為遊客中心服務台,您可將報名確認網頁列印攜帶,亦可儲存於行動裝置,供現場工作人員確認即可;若為內地自由行之來賓,僅需攜帶載明參與者姓名及出生日期之有效證件,台灣通行證或護照皆可使用。


夜宿海生館行李放置位置是否足夠?

海生館夜宿行李放置區,單一木櫃可容納28吋行李箱,若行李箱大於28吋,亦可使用夜宿專用行李房,此行李房足以容納數十名參與者之行李箱。


夜宿當天提早入館是否需另行購票?

夜宿海生館活動已包含活動當日及隔日之門票,若您提前抵達可逕至遊客中服務台報到,先行入館參觀直至下午四點夜宿活動集合時間;隔日亦可自由參觀至當日閉館止。


夜宿報名問題

夜宿海生館活動的活動費用是如何計價?

夜宿收費方式:年滿六歲以上之標準收費每人2380元;滿三歲未滿六歲之優惠收費每人1090元;未滿者三歲免費。夜宿活動費用內含(門票、晚餐、早餐、宵夜、活動行程、住宿) ,若參與季節商品『觀珊望海』及『蟹逅』,則收費方式:年滿六歲以上之標準收費每人3080元;滿三歲未滿六歲之優惠收費每人1790元;未滿者三歲體驗『觀珊望海』需加收100元保險費,『蟹逅』活動則三歲以下無須收費。

夜宿計價依據為參與者實際年齡,尚無其他收費基準。


已經預約了就寢區域,若想要轉換區域就寢,需要如何做呢?

發電郵通知本館報名窗口業務部sea4545@kentington.com.tw,或撥打08-8825678,可協助確認您需要的區域是否仍有位置,並安排調整區域。


已經預約夜宿的區域若因人數不足而未成行,還能參加夜宿海生館活動嗎?

若您預約的區域因成行人數限制而未成行,我們將建議您進行區域的調整,或您亦可選擇擇其他日期或是取消活動(惟,需依退費相關規定辦理,請參閱網站)。若有疑問歡迎撥打08-8825678或是發電郵通知本館報名窗口業務部sea4545@kentington.com.tw。


我已經報名了夜宿海生館活動,不確認是否報名、付款成功,要如何確認呢?

若您已於網頁完成訂購夜宿活動,建議您逕發報名確認電郵至sea4545@kentington.com.tw,或撥打08-8825678本館報名窗口業務部;若於本網站留言板詢問報名確認相關事宜,尚需數天工作日轉派確認信件,為免您久候,敬請發送電郵至報名窗口業務部。


我沒有信用卡,要怎麼預訂夜宿海生館活動?

您可採用傳真方式報名,請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。


若報名夜宿海生館活動,因故無法參與,欲改成其他日期,該如何處理?

  1. 於活動前一日以前告知:如仍有空位,電話或MAIL通知更改日期, 無須收取手續費亦可變更由第三人參加,最多更改二次。另,如欲更改日期,但未確定日期者,則需半年內使用完畢,惟如最終仍因故無法參與活 動,則依第一次通知日期的紀錄,依現有退費規範辦理。
  2. 於活動日期當日告知:不接受當日改期作業。


我是以傳真報名參加夜宿海生館活動,也已匯款或劃撥完成,要如何確定我已報名成功?

請您連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。


系統登入問題

為何我一直沒收到加入會員的驗證碼?

您的信箱恐將其信件列為廣告信函,請您至垃圾郵件找尋相關信件,如未尋獲,請您再來信提供申辦會員登錄人的真實姓名,以利本館查詢,協助確認手續。


我是中國籍人士,為何填寫身分證字號無法申請會員?

中、港、澳人士,請您於將身分字號填寫於基本資料外國人士的護照號碼區即可。


已經登記為會員, 但一直未能成功登入報名, 有其他報名方式嗎?

如需採用傳真方式報名,請至網站下載報名表並填寫參加者資料後,再至郵局劃撥,連同劃撥收據與報名表傳真至報名窗口08-882-5061即可,並洽詢專線08-882-5678確認是否已接獲您的報名表,以完成報名手續。


我是會員,網路報名時,線上刷卡付費顯示有問題,我該如何確認是否付款成功?

請您先洽信用卡發卡銀行確認是否為初次刷卡購物或未取得3D認證碼(此為信用卡銀行確保用卡安全所設置),如上述問題皆排除後,發電郵至sea4545@kentington.com.tw,或撥打08-8825678通知本館報名窗口業務部,並告知參加日期、報名區域以及主連絡人姓名。


網路報名時,線上刷卡付費是否有限制?

只要是VISA、JCB及MasterCard 這三種信用卡,都可以線上交易。


其他問題

參加夜宿活動發票(收據)是否可以分不同名目開立?

因夜宿海生館活動為套裝行程,發票的開立無法以不同的名目開立,若需要依不同人數開立發票,則可於報名時主動告知本館業務部。


請問年歲65歲以上或持身心障礙手冊者,參加夜宿海生館活動有優惠價嗎?

夜宿海生館活動的套裝行程規劃,是由一群親切熱情的工作人員,透過豐富的活動內容,帶領夜宿家人深度認識並體驗海洋,故有別與一般入館參觀,是參加一個深度的海洋生態體驗活動;目前收費方式,並無特別針對本館不同的票種設計不同的收費。


若有夜宿海生館活動的優惠券,應該如何使用?

夜宿抵用券問題,說明如下:

  1. 線上報名,須於網路線上全額刷卡,無法直接抵用。
  2. 若已完成線上報名,活動當日出示夜宿抵用券正本,如抵用券在有效期間內,可辦理現場退費(請事先來電告知)。
  3. 若採用劃撥傳真報名方式,費用可先抵扣再匯款,請於備註欄備註“使用夜宿抵用券”字樣,活動當日須持抵用券正本核備。
  4. 若還有夜宿相關問題須諮詢,請發電郵通知本館報名窗口sea4545@kentington.com.tw 或於上班時間電洽服務專線 08-882-5678業務部。


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